购物过程中的常见问题

问题：从你们那进货，运费要多少钱？
  解答：一般来说，从义乌发货的运费是较低的，具体要看发到哪个城市及货物的重量或体积。这里我们只能提供一点参考性的答复，具体以物流公司实际收费为准。直接客户或VIP代理商进货，货物发往江浙沪地区1000元内快递费只收10元。其他城市，一般来说，每箱货物运费在10-25元左右，每箱一般可以装400-800元货物。仅供参考
 

问题：我已经下了个订单，但是我漏订了一些东西，还有想加一些东西，该怎么办？ 

  解答：新网站有修改订单功能,只要您没有付款,或者我司客服在后台没有操作,您可以进入会员中心-订单管理-修改里面去修改订单 

问：如何搜索商品？
  解答：在中国批发网的首页、各分类页面及商品介绍页面，页面顶部均有“商品搜索”功能，利用这项功能，可以帮助您迅速查找到自己所需要的商品。对于新用户来说，“关键字”搜索功能，是最便捷的查找商品的方法。您可以在“关键字” 一栏中键入相应的关键字，然后选择商品种类(或不选）点击 “搜索”按钮，您所希望找到的商品便会全部列出。

问：一般在什么情况下，中国批发网客服人员会主动与我联系？
答：① 您的订单下单成功后，我们会根据您所填写的资料与您联系，确认此订单。
　　② 您自己在订单中注明需要确认的情况，我们将与您联系。
　　③ 确认订单时，如果联系方法有误并且无法联系上您，我们会通过email、QQ或其他您所填写的信息与您联系。
　　④ 如果汇款金额与订单总金额不一致或者邮编、地址、收货人等邮寄信息不详时，我们会主动与您联系。

问：为什么购买商品显示订单成功后无人与我联系？
答：常见的无法与客户取得联系的情况如下：
　　① 订单上的电话号码有误。
　　② 客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
　　③ 没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单信息又查不到订单号。
　　④ 没有订购成功（您只需去“我的帐户”里查询订单）。

问：忘记了登录名和密码怎么办？
答：为了保护客户利益，中国批发网所有员工无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录“找回密码”这个页面，系统会自动将您的密码通过email或短信告诉您，您可以登录中国批发网更改密码，以确保您的利益安全。

问：如何发表评论？
答：中国批发网的注册用户可以对本商城的商品发表评论。在每样产品简介页面都有“发表评论”选项，您只需编辑评论内容，点击此选项即可发表评论，亦可输入您的用户名、密码，登陆后再发表评论。

问：订单处理状态有什么作用呢？
答：为了让客户及时了解自己订单的处理情况，中国批发网设定了一系列的订单处理状态。

问：中国批发网可以用电话确认订单吗？
答：可以。您一旦订单提交成功，无论选择何种支付方式，中国批发网客服人员都会与您电话核实确认。另外，如订单处理中有任何问题，我们也会及时和您联系。

问：如何重新在线支付？
答：如果您选择了在线支付的付款方式，但支付时没有成功，您可以登陆大批发网网站，点击进入“我的帐户”查询您的订单，进入订单明细，重新进行支付。

问：如何给朋友下订单？
答：①挑选商品→②放入购物车→③使用您的用户名登陆，如果是新用户请先注册用户名→④进入我的帐户，将您朋友的收货信息填写在收货地址栏中→⑤提交订单